2025.09.28
清华大学经济管理学院冯娟教授应邀与我院师生进行学术交流
2025年9月25日下午,中南大学商学院学术论坛第407期在江湾楼203福达厅成功举办。清华大学经济管理学院冯娟教授应邀作题为“Is Collective Negative Word-of-Mouth Always Harmful? Unveiling Its Impact on Consumer Satisfaction”的学术报告,由中南大学商学院党委书记刘咏梅教授主持。冯娟教授在此次学术报告中深入分析了集体负面口碑(C-NWOM)对消费者满意度的多维影响,重点探讨了集体负面口碑如何影响焦点产品的整体满意...
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