2024年11月9日上午10点，加拿大西安大略大学毅伟商学院Hubert PUN教授应邀做客中南大学商学院经管学术论坛第337期，为我院师生带来了主题为Two-Sided Platform Competition in the Presence of Tip Baiting的学术讲座。讲座由商学院服务科学与服务管理研究中心主任周雄伟教授主持，周艳菊教授等教师及相关专业硕博生参加。
讲座伊始，Hubert Pun教授通过生活中常见的外卖小费打赏现象引入主题，探讨消费者行为对平台竞争中的影响。Pun教授指出，消费者在网上订餐时通常会通过打赏外卖员以期待加快配送速度。然而，在平台允许小费调整的情况下（如Uber Eats），部分消费者可能在配送完成后减少小费，甚至将小费降至零，这种现象被称为“小费诱饵”（tip baiting）。基于这一现象，Pun教授探讨了在双边平台的双寡头竞争情形下，平台是否应采取可调整小费策略。研究发现：第一，若平台采取不可调整的小费策略，外卖员无论是否付出努力都会获得相同的小费，因此倾向于降低服务质量，导致消费者在不可调整的小费策略下不愿支付小费。若平台选择该策略，外卖员因无小费收入而不愿加入，外卖员数量的减少将限制平台上的消费需求。因此，最终两个平台均会选择可调整的小费策略。第二，若市场容量较小，消费者会支付较高的小费以吸引外卖员提供更优质的服务，平台则通过向消费者提供补贴吸引用户，同时向外卖员收取佣金获利。
在讨论环节，与会师生围绕消费者打赏行为中存在的实际问题、文章模型的科学性和研究结论的案例支持展开了深入交流。周艳菊教授针对模型合理性提出了见解，与Pun教授展开学术讨论；周雄伟教授则与Pun教授深入探讨了类似Uber Eats和DoorDash等平台的典型案例。
本次讲座为商学院师生提供了宝贵的学术交流机会，激发了思维碰撞，师生收获颇丰。（图文：吴佩妍；一审：陈格；二审：万萍；三审：危平）
