2023年11月13日上午九点半，荷兰蒂尔堡大学Niels Noorderhaven教授应邀做客中南大学商学院经管学术论坛，在江湾楼336晨星厅为我院师生带来了题为Unwilling or Unable? Inter-Organizational Trust Violation and Relationship Breakdown的讲座。讲座由中南大学商学院李大元教授主持，王丁老师、傅颖竹老师等教师与各年级硕博生参加了本次讲座。
讲座伊始，Niels Noorderhaven教授针对目前信任领域进行了相应的文献回顾，介绍了目前已有文献中基于信任产生的合作对于企业重要影响，从而提出了该研究的动机：我们需要更多地了解信任危机以及危机产生后如何进行修复，以帮助企业避免关系破裂。接着，Noorderhaven教授向大家介绍了信任从产生，发展，到危机和修复的整个过程，同时指出该研究主要的研究焦点，即信任危机阶段。
而后，Noorderhaven教授对其所使用的方法以及数据来源进行了详细说明和解释。该研究主要是对台湾电子行业中四家产生了信任危机的企业进行了纵向归纳定性多案例研究。通过对收集到的所有数据进行整理以及归纳，他指出，信任危机的产生和修复主要分为三个阶段：第一，买方注意到失信行为；第二，买方针对失信行为（能力缺失或诚信缺失）采取改进措施并与卖方产生互动：在以能力为基础的情况下，买方的期望和要求不断提高；在以诚信为基础的情况下，买方的期望降低，要求增加；第三，由于互动以及要求不断增加，导致买卖双方关系破裂或者产生溢出效应，信任危机产生。针对这一结果，该研究提出了两个新兴理论：能力危机和诚信危机。最后，Noorderhaven教授还针对该研究的投稿过程进行了相应的介绍，并针对审稿人的意见逐一进行了解读。
讲座最后，在场师生针对Noorderhaven教授的研究进行了友好交流，并诚挚邀请教授再次来到商学院开展交流。（撰稿：黄陈、王丁；摄影：黄陈；一审：陈格；二审：万萍；三审：危平）
